+郷土について

Q.会員登録は無料ですか?
A.無料で登録いただけます。
Q.ログインできないのですが…
A.登録時と同じ方法にてログインしてください。
Q.パスワードを忘れてしまった場合は、どうすればいいですか?
A.こちらよりパスワードの再設定をお願いします。
Q.退会したいのですが、どうすればいいですか?
A.こちらより退会お手続きください。
Q.メールアドレスを変更したい
A.会員情報変更画面より変更をお願いします。会員情報変更はこちら
Q.パスワードを変更したい
A.会員情報変更画面より変更をお願いします。会員情報変更はこちら
Q.登録した基本情報を変更したい
A.会員情報変更画面より変更をお願いします。会員情報変更はこちら
Q.メールが届かないのですが…
A.ご注文頂きましたすべてのお客様に、
2~4日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。

メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

●ご登録のメールアドレスが間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。

お買い物について

Q.買い忘れたので同梱してほしいのですが可能でしょうか?
A.同梱とは、2件以上のご注文を一緒にお届けする配送方法です。
注文した後で「この商品買い忘れた!」ときなどに便利です!
ご注文の際に、備考欄に「同梱したい受注番号」を必ずご記載ください。
同梱する商品によっては、別途送料がかかる場合もございます。

※受注番号は、注文後すぐにお送りする「自動配信メール」に記載があります。

※お断り※
セール中など、ご注文が殺到してる場合、誠に申し訳ございませんが、
ご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

メール便のみ送料無料の商品を、お荷物に同梱の場合は、別途送料がかかります。
Q.商品のキャンセルはできますか?
A.通販商品のキャンセルご希望の場合は、メールにて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
Q.商品の返品・交換はできますか?
A.食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)
長期不在等・ご返品はお断りしております。

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかかご確認下さい。

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。
Q.支払方法は何がありますか?
A.お支払い方法は、クレジットカードがご利用いただけます。
詳しくはご利用ガイドのお支払い方法についてをご覧ください。
Q.配送状況の確認をしたいのですが
A,「発送完了メール」に記載のあるURLよりご確認くださいませ。

体験するについて

Q.空き状況を知りたいのですが
A.ご希望の日程、人数を入力して検索をすると、予約ができるプランが表示されます。
また、プランページにある「体験日」と「開始時間」より空席の状況が確認できます。
Q.キャンセル待ちはできますか?
A,キャンセル待ちの受付はしておりません。他の体験日、体験時間をご利用ください。
Q.予約/購入の締切は体験希望日の何日前ですか?
A.空きがある場合、前日17:00まで受け付けております。
詳しくは、各体験プランページをご確認くださいませ。
Q.予約内容・人数を変更したい
A,問い合わせページよりご連絡くださいませ。
Q.予約/購入内容を確認したい
A,予約確認ページよりご確認いただけます。
Q.キャンセル料はかかりますか?
A,キャンセル理由によって異なります。詳しくは、ご利用ガイドをご確認くださいませ。
Q.悪天候の場合、中止になりますか?
A.状況によって、弊社と体験プラン企画者で判断させていただきます。
中止の場合は、前日までに判断をし、ご連絡させていただきます。
Q.遅刻・急遽キャンセルしたい
A.0783338883までご連絡くださいませ。
なお、お客様都合でのキャンセルの場合は、全額代金をご負担いただいております。
Q.領収書を発行して欲しい
A.ご予約時、備考欄にご記入くださいませ。
体験当日にお渡し、または後日郵送させていただきます。

応援するについて

Q.プロジェクトを応援したいのですが、どうすればよいですか?
A,「応援する」ボタンを押して、必要事項のご記入をお願い致します。
Q.応援したものを取り消す事ができますか?
A,原則として、応援のキャンセルは受け付けておりません。
Q.応援はどのように決済されますか?
A,応援内容によって異なりますので、各ページをご確認お願いします。
Q.プロジェクトが募集期間内に成立しない場合、応援した金額は戻ってきますか?
A,はい、ご返金させていただきます。詳しくは、各応援ページの詳細をご確認お願い致します。